Kijk ook eens op www.Ilovevakantie.nl

Ik heb Europadekking en ga naar Brazilië. Kan ik mijn doorlopende reisverzekering omzetten in een Werelddekking?

Ja, dat kan. Geef dit door aan KOSTER, telefoon 0172 424244, per e-mail: reis@koster.nl of via uw persoonlijke postbus op het KOSTER Extranet, dan wordt uw polis gewijzigd. U ontvangt een polisaanhangsel en een factuur voor de extra premie.

Ik wil een wijziging doorgeven. Hoe doe ik dat?

Gezinsuitbreiding en het aan- of afmelden van een gezinslid kunt u doorgeven aan KOSTER verzekeringen b.v., telefoon 0172 424244, via dit formulier of via uw persoonlijke postbus op het KOSTER Extranet. Wanneer de wijziging is verwerkt door de verzekeringsmaatschappij, ontvangt u een polisaanhangsel

Mijn bagage is gestolen. Wat moet ik doen?

Bij verlies of diefstal van uw bagage moet u altijd aangifte doen bij de plaatselijke politie. Zij maken voor u een proces-verbaal op. Bovendien meldt u het verlies of diefstal bij de reisleiding, de vervoersmaatschappij of de hotel-, appartement- of campingeigenaar en laat een bewijsstuk opmaken. Het ingevulde schadeformulier stuurt u tezamen met de originele aankoopnota’s op naar: KOSTER verzekeringen b.v. Postbus 331 2400 AH ALPHEN AAN DEN RIJN TIP: Neem zo weinig mogelijk contant geld mee en maak gebruik van bijvoorbeeld cheques, bankpassen met pincode of creditcards. Gebruik voor al uw eigendommen in ieder geval de meest veilige bewaarplaats. In geval van verlies of diefstal van bagage, kostbaarheden en/of geld dient u de normale zorgvuldigheid in acht te hebben genomen.

Wat moet ik doen als ik tijdens mijn vakantie ziek word?

Bij ziekte of lichamelijk letsel raadpleegt u ter plaatse een dokter en bewaart u de rekeningen. Voor directe hulpverlening in geval van ernstige ziekte, een ongeval, ziekenhuisopname of overlijden neemt u altijd contact op met de alarmcentrale van uw zorgverzekering. Dit nummer kunt u vinden op uw polisbescheiden. Wanneer u onverhoopt terug moet naar huis wegens ernstige omstandigheden thuis, belt u de alarmcentrale van uw reisverzekering. Indien u dit nalaat, loopt u het risico dat u geen uitkering krijgt. Nota’s van in het buitenland gemaakte ziektekosten levert u allereerst in bij uw zorgverzekeraar. Wanneer uw zorgverzekeraar (delen van) nota’s niet vergoedt (bijvoorbeeld omdat die onder uw eigen risico vallen), dan stuurt u deze nota’s vergezeld van een volledig ingevuld schadeformulier naar: KOSTER verzekeringen b.v. Postbus 331 2400 AH ALPHEN AAN DEN RIJN. TIP 1: Neem altijd uw pasje met het nummer van de Alarmcentrale en uw polisnummer mee. De Alarmcentrale assisteert u bij calamiteiten. TIP 2: Controleer voordat u op reis gaat of u verzekerd bent tegen medische kosten. Alleen een zorgverzekering is niet voldoende, de dekking is namelijk beperkt. Bovendien kunnen kosten gemaakt in het buitenland, die uw zorgverzekeraar niet vergoedt (bijvoorbeeld omdat die onder uw eigen risico blijken te vallen), in vele gevallen verhaald worden op uw doorlopende reisverzekering.

Tijdens mijn vakantie is mijn jas gescheurd. Is dit verzekerd?

Uw jas is verzekerd tegen de dagwaarde. Als uw jas gerepareerd kan worden, krijgt u de reparatiekosten vergoed. U vult het schadeformulier in en stuurt dit met de originele nota van de jas of van de reparatie op naar KOSTER. Bewaart u wel de beschadigde artikelen. De verzekeringsmaatschappij kan u vragen de jas te laten zien.

Mijn auto kan niet meer rijden door een aanrijding in het buitenland. Is dit verzekerd?

Wanneer u op uw reisverzekering ‘vervangend vervoer’ hebt verzekerd, krijgt u vervangend vervoer of een tegemoetkoming in de kosten. Bij een aanrijding in het buitenland moet u altijd de politie bellen en een proces-verbaal laten opmaken. U vult het schadeformulier in dat u en de tegenpartij ondertekenen. Noteer ook de gegevens van de getuigen. U doet er ook goed aan om foto’s te maken van de schade, de kentekens van de betrokken voertuigen en de situatie. Wij adviseren u vervolgens de Alarmcentrale te bellen die vermeld staat op uw groene kaart. De Alarmcentrale regelt voor u een garage. Wanneer uw auto niet meer te repareren is, zorgt de Alarmcentrale dat u en uw auto weer in Nederland komen. Bewaar alle nota’s en stuur deze nota’s tezamen met het schadeformulier bij terugkomst in Nederland op naar KOSTER. Tip: Nieuwe caravans dragen een eigen kenteken. Bij schade dient u altijd het kenteken van de auto en van de caravan te noteren. De verzekeraar bepaalt naderhand welke verzekering in het geding is. Vraag, voordat u op reis gaat met de caravan, altijd een groene kaart aan voor uw caravan bij uw autoverzekeraar.

Ik ga op wintersport. Ben ik daarvoor verzekerd?

Wanneer u ‘wintersport’ hebt meeverzekerd, bent u verzekerd voor skiën en meestal ook snowboarden. Deze dekking wordt altijd vermeld op een apart polisblad. Met een doorlopende reisverzekering bent u onder andere verzekerd tegen de medische kosten opgelopen door het skiën, maar ook tegen eventuele schade aan uw skiuitrusting, de huurkosten van een vervangende uitrusting en verlies van uw skipas. Bij ziekte of lichamelijk letsel moet u altijd eerst contact opnemen met uw zorgverzekeraar!

Zijn gevaarlijke en avontuurlijke sporten verzekerd op mijn reisverzekering?

Ja, indien u ‘gevaarlijke en avontuurlijke sporten’ hebt meeverzekerd. Het is meeverzekerd als het op uw polisblad vermeld staat. Onder gevaarlijke en avontuurlijke sporten wordt onder andere verstaan: bergbeklimmen, wildwatervaren, parachutespringen en afdalen in grotten. Bungee jumping is niet verzekerd. Wanneer u gevaarlijke of avontuurlijke sporten beoefent tijdens uw vakantie, verzoeken wij u contact met ons op te nemen om uw dekking te controleren en eventueel uit te breiden alvorens u op vakantie gaat.

Is onderwatersport ook verzekerd?

Snorkelen en duiken zijn standaard meeverzekerd. Heeft u twijfels? Aarzel dan niet om contact op te nemen met KOSTER, telefoon 0172 424244 of mail: reis@koster.nl

Mijn caravan is gestolen. Kan ik mijn vakantie voortzetten?

Wanneer u ‘vervangend vervoer en verblijf’ meeverzekerd hebt op uw reisverzekering, vergoedt de verzekering onder bepaalde voorwaarden de kosten van een vervangend verblijf. Neem altijd binnen 24 uur contact op met de alarmcentrale. Bewaart u vervolgens alle rekeningen en stuur deze bij terugkomst op naar KOSTER. Voor de exacte dekking verwijzen wij naar uw polisblad.

Meer informatie

Staat uw vraag er niet tussen? Neem contact op met KOSTER, telefoon 0172 424244 of per e-mail: reis@koster.nl KOSTER verzekeringen b.v. heeft haar dienstverlening aangepast aan de Wet op het financiël toezicht en heeft een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12007436 en is aangesloten bij de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) onder nummer 300.004399. Klik hier voor meer informatie over klachten en de KiFiD.